Estrategia, datos y cumplimiento: capacitación sobre Turismo de Salud y Pauta Digital en Medellín
El sector salud en Medellín continúa consolidándose como uno de los motores estratégicos para el desarrollo económico y la atracción de visitantes.
Durante la jornada, realizada en Breath Post-Op Houses en Laureles, expertos de la Secretaría de Turismo y Entretenimiento y del ámbito de la comunicación digital presentaron un panorama detallado sobre quién gasta, en qué gasta y cómo se comporta el paciente internacional en Medellín, así como las claves para realizar una pauta digital responsable y efectiva.
A continuación, te compartimos el recap con los principales aprendizajes del encuentro y los recursos descargables de la jornada.
Pauta digital en salud: comunicación transparente y de alto impacto
En el segmento de comunicación y estrategia digital, a cargo de Andrés Camilo Betancur, se abordaron las particularidades y restricciones de hacer publicidad en plataformas como Meta Ads, Google Ads y YouTube Ads dentro del sector salud:
El objetivo va más allá de los "likes":
La pauta publicitaria en salud debe tener metas comerciales claras, priorizando métricas de valor como el costo por contacto (CPL), la calidad del prospecto y la tasa de conversión a citas o servicios reales.
Estructura de un anuncio efectivo:
Un mensaje que convierta debe incluir un gancho atractivo, una propuesta de valor clara, evidencia respaldada (credenciales o instalaciones) y un llamado a la acción (CTA) preciso.
Evitar el rechazo de anuncios:
Para cumplir con las políticas publicitarias de Meta y Google, es fundamental no señalar afecciones del usuario, no prometer resultados milagrosos o absolutos y evitar imágenes de “antes y después” no autorizadas.
Principales categorías y normatividad:
Antes de pautar, se deben identificar los requisitos sanitarios y de regulación (como Invima o políticas de Meta/Google) según se trate de clínicas, medicina estética, dispositivos médicos, medicamentos o suplementos.
Pauta digital en salud: comunicación transparente y de alto impacto
1.
¿Tenes claro qué producto o servicio promocionas y qué regulaciones específicas le aplican?
2.
¿Las afirmaciones y beneficios del anuncio están debidamente respaldados y comprobados?
3.
¿La pieza cumple con las políticas publicitarias de Meta o Google?
4.
¿Garantizas la protección de datos personales y sensibles de tus clientes/pacientes?
5.
¿Definiste presupuesto, canal de atención y la métrica con la que medirás el éxito?
Lo que los datos del SITE nos dicen sobre el turismo de salud
El Sistema de Inteligencia Turística y Entretenimiento (SITE) de la Secretaría de Turismo y Entretenimiento de Medellín compartió un análisis del comportamiento del sector entre 2024 y junio de 2026:
El tamaño de la oportunidad: El gasto en salud realizado con tarjeta en comercios de la ciudad superó los $749.000 millones de pesos. De este total, el 52,9% ($396,2 mil millones) proviene de tarjetas extranjeras, abarcando más de 1,45 millones de transacciones.
No todos los mercados se comportan igual: Mientras que Estados Unidos representa el 63,3% del gasto internacional (enfocado principalmente en hospitales, consultas y diagnósticos), países como Panamá y Costa Rica concentran más del 60% de su gasto en droguerías y farmacias.
La cadena de valor supera al hospital: Aunque los hospitales representan el ticket promedio por transacción más alto ($1.757.659 COP), el 80,1% del gasto extranjero con tarjeta ocurre fuera del hospital (en servicios de salud especializados, droguerías, odontología, ópticas y laboratorios).
Concentración geográfica: El 70,9% de la facturación en salud con tarjeta extranjera se concentra en la comuna de El Poblado, elevándose al 90,7% cuando se analiza únicamente la categoría hospitalaria.
Conclusión SITE:
La inteligencia de datos nos exige pasar del dato a la decisión: medir mejor, entender el perfil de cada mercado y articular la oferta para diversificar las oportunidades en toda la ciudad.
Descarga las presentaciones del encuentro
Queremos que estas herramientas sirvan de insumo constante para la gestión de nuestras marcas y negocios licenciatarios. Puedes consultar y descargar los contenidos presentados durante el taller a continuación:
Buenas prácticas, estructura de anuncios, políticas de pauta y checklist de verificación.
